Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 21 game

Khi mở tài khoản tại 21 game, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
21 game Điều khoản sử dụng tại 21 game
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết chúng tôi duy trì nhất quán trong vận hành. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xóa tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác minh danh tính, giúp tránh các thay đổi ngoài ý muốn từ phía thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa tài khoản hoặc cần khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng di động hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và tài khoản theo thứ tự ưu tiên.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Hỏi đáp trên ứng dụng để xem hướng dẫn từng bước về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 21 game. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong khung thời gian quy định theo chính sách dữ liệu.

Thông báo cập nhật được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Đội ngũ sẽ đối soát với hệ thống và phản hồi kết quả.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan theo điều khoản bảo vệ tính toàn vẹn hệ thống.

Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang tài khoản, sau đó báo hỗ trợ để kích hoạt xác thực OTP bổ sung. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ trong khi xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.