Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 21 game

Tại 21 game, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtChính sách áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
21 game Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 21…
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng. Dữ liệu của bạn được lưu giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá qua SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài hệ thống.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện thay đổi bảo mật, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký để xác nhận.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên và cookie phân tích được dùng riêng biệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ lại chỉ trong thời gian cần thiết hoặc theo yêu cầu pháp lý — sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây, và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — nhanh nhất khi bạn cần xác nhận quyền truy cập hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bất cứ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam hay hỏi về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn đăng ký — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Ngoại lệ duy nhất là khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được mã hoá SSL và chỉ dùng để đối soát nạp rút. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Có. Chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại được bảo vệ cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên trình duyệt máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.