Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 21 game

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ của 21 game — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, cho đến quy định về thanh toán qua MoMo, ZaloPay…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toán nội địaQuyền của bạnPhạm vi áp dụng
21 game Điều khoản và chính sách của 21 game
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản để đội ngũ hỗ trợ tra cứu ngay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản — dùng khi cần thay đổi hoặc xóa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 21 game xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — dữ liệu thanh toán không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ 'Yêu cầu dữ liệu' — đội ngũ pháp lý xử lý trong giờ làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về chính sách pháp lý, quyền truy cập dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại 21 game.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa dữ liệu' và mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong giờ làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Mở live chat tiếng Việt trên trang, cung cấp mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ tra cứu và phản hồi trực tiếp.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được ủy quyền.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang điều khoản để bạn theo dõi.

Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong mục lịch sử giao dịch của tài khoản — truy cập bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.